Privacybeleid

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Zakenkantoor Dereymaeker N.V. verwerkt in het kader van haar activiteiten als verzekeringsmakelaar, op het bezoek aan onze website en op alle andere contacten die u met ons heeft.

Onder ​“persoonsgegevens” verstaan wij alle informatie waarmee u rechtstreeks of onrechtstreeks geïdentificeerd kan worden. ​“Verwerking” omvat elke handeling met die gegevens, zoals verzamelen, bewaren, raadplegen, gebruiken of verwijderen. De ​“verwerkingsverantwoordelijke” is de partij die het doel en de middelen van de verwerking bepaalt — in deze verklaring zijn dat wij. Een ​“betrokkene” is de persoon op wie de gegevens betrekking hebben, doorgaans u als klant, prospect, sollicitant of websitebezoeker.

Wij verwerken uw persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Zakenkantoor Dereymaeker N.V., met maatschappelijke zetel te Prins Albertlei 33, 2600 Antwerpen, ingeschreven in de KBO onder nummer BE 0439.499.179 en bij de FSMA als verzekeringsmakelaar onder nummer 10152A, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

U kan ons bereiken via telefoon op 03/218 40 17 of per e‑mail op verzekeringen@​dereymaeker-​nv.​be. Voor specifieke vragen of verzoeken in verband met de bescherming van uw persoonsgegevens kan u terecht op privacy@​dereymaeker-​nv.​be.

Om u als verzekeringsmakelaar goed van dienst te kunnen zijn, een correcte risico-inschatting te maken en schadedossiers grondig te behandelen, hebben wij een aantal gegevens nodig. Hoe vollediger uw dossier is, hoe beter wij u kunnen adviseren en u kunnen ondersteunen wanneer er iets gebeurt.

Wij verwerken in het bijzonder identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, adres, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, telefoonnummer, e‑mailadres en, wanneer dit wettelijk vereist is, het rijksregisternummer of een identificatiebewijs); gegevens over uw gezins‑, beroeps- of ondernemingssituatie, voor zover relevant voor het verzekerde risico; financiële gegevens, zoals bankrekeningnummer en betaalgegevens, voor het beheer van premies en uitkeringen; gegevens over de te verzekeren goederen of activiteiten, zoals voertuiggegevens, kenmerken van uw woning, beroepsactiviteiten of bedrijfsgegevens; gegevens over uw verzekeringsverleden, lopende contracten en eventueel eerdere schadegevallen; schadegegevens, zoals omstandigheden van een schade, betrokken partijen, foto’s, expertiseverslagen en politieverslagen; communicatiegegevens, zoals briefwisseling, e‑mails, gespreksverslagen en bijlagen die u ons bezorgt; technische gegevens bij uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en cookie-informatie; en gegevens van sollicitanten, zoals cv, motivatiebrief en eventueel referenties.

In een aantal gevallen verwerken wij ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Dat gaat in de eerste plaats om gezondheidsgegevens, bijvoorbeeld bij hospitalisatieverzekeringen, verzekeringen gewaarborgd inkomen, levensverzekeringen of bij de afhandeling van lichamelijke schade. Ook gerechtelijke gegevens kunnen aan bod komen, bijvoorbeeld in het kader van een verkeersongeval of bij de naleving van de antiwitwaswetgeving.

Deze gegevens worden enkel verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van uw verzekeringscontract, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming of op grond van een wettelijke verplichting. Wij behandelen deze gegevens met de grootste zorgvuldigheid en beperken de toegang ertoe tot de medewerkers die ze strikt nodig hebben.

Wij verzamelen uw gegevens in de eerste plaats rechtstreeks bij u, mondeling of via formulieren, e‑mails en onze website.

Daarnaast ontvangen wij in bepaalde gevallen ook persoonsgegevens van derden met het oog op het afsluiten of voorbereiden van een verzekeringsovereenkomst. Het kan onder meer gaan om gegevens die ons worden bezorgd door een werkgever die een groepspolis afsluit, door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, door een mede-eigenaar of zaakvoerder die een collectief contract regelt, door een vorige makelaar of verzekeraar in het kader van een overdracht van portefeuille, of door een tussenpersoon die u bij ons heeft aangebracht.

Een belangrijk deel van onze nieuwe contacten ontstaat ook via warme aanbevelingen. Het komt geregeld voor dat tevreden klanten ons kantoor aanraden in hun omgeving en daarbij uw naam en contactgegevens aan ons doorgeven, zodat wij u vrijblijvend kunnen contacteren met informatie of een voorstel. Wij gaan ervan uit dat de klant die uw gegevens met ons deelt, dit doet met uw medeweten. Indien u via deze weg door ons gecontacteerd wordt, lichten wij u in over de bron en bezorgen wij u deze privacyverklaring. U kan op elk ogenblik vragen om niet langer gecontacteerd te worden.

Bestaande klanten kunnen ons daarnaast ook gegevens van derden bezorgen in het kader van een lopend dossier. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer een klant een gezinslid, een werknemer of een mede-verzekerde laat opnemen in een polis, een begunstigde aanduidt in een levensverzekering, of in het kader van een schadegeval gegevens doorgeeft van een tegenpartij, getuige of andere betrokken derde.

Wanneer wij gegevens via dergelijke derden ontvangen, gaan wij ervan uit dat zij ons deze gegevens rechtmatig bezorgen en dat de betrokkenen daarvan op de hoogte zijn. Indien u via deze weg in onze bestanden terechtkomt, ontvangt u deze privacyverklaring zodra wij u contacteren of zodra de overeenkomst tot stand komt, behalve in de uitzonderingen die de regelgeving toelaat.

Tijdens de uitvoering en opvolging van uw dossier ontvangen wij ook gegevens van derden die bij uw contract of schadegeval betrokken zijn, zoals verzekeringsmaatschappijen, herverzekeraars, expertisebureaus, advocaten, artsen, garagisten of andere tussenpersonen.

Tot slot raadplegen wij publiek toegankelijke bronnen zoals de Kruispuntbank van Ondernemingen of het Belgisch Staatsblad wanneer dit nodig is voor een bedrijfsverzekering, en, in beperkte mate, gegevens uit gemeenschappelijke databanken van de verzekeringssector zoals Datassur.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die rechtmatig en duidelijk omschreven zijn.

Voor de bemiddeling in en het beheer van verzekeringscontracten, het opmaken van offertes, de evaluatie van het te verzekeren risico, het afsluiten en aanpassen van polissen en het opvolgen van premies. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen.

Voor de behandeling van schadedossiers, van aangifte tot definitieve regeling. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.

Voor het algemeen klantenbeheer, de boekhouding en de communicatie via ons contactformulier of de klantenzone. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang.

Voor de naleving van wettelijke verplichtingen, zoals de antiwitwaswetgeving, de fiscale wetgeving, de regelgeving van de FSMA en de bewaarverplichtingen die hieruit voortvloeien. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Voor direct marketing, waaronder het versturen van nieuwsbrieven, productinformatie en gepersonaliseerde aanbiedingen die wij voor u relevant achten. Voor bestaande klanten gebeurt dit op grond van ons gerechtvaardigd belang om u op de hoogte te houden van diensten die aansluiten bij uw bestaande contracten; voor prospecten of voor specifieke marketingvormen op basis van uw toestemming. U heeft steeds het recht zich tegen direct marketing te verzetten via privacy@​dereymaeker-​nv.​be of via de uitschrijflink in elke marketingmail.

Voor de selectie en opvolging van sollicitaties via onze vacaturepagina. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen en/​of uw toestemming.

Voor de beveiliging, optimalisatie en analyse van onze website. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en, waar vereist, uw toestemming via cookies.

Uw gegevens blijven binnen ons kantoor, behalve wanneer het delen ervan noodzakelijk is voor de uitvoering van onze opdracht of wettelijk verplicht is. Mogelijke ontvangers zijn de verzekeringsmaatschappijen en herverzekeraars waarmee wij samenwerken in het kader van uw polis of schadegeval, expertisebureaus, advocaten, raadgevers en andere professionele partijen die bij uw dossier betrokken zijn, externe dienstverleners die ons ondersteunen op het vlak van IT, hosting, softwarebeheer, boekhouding, post en archivering, sectorale databanken zoals Datassur in het kader van fraudebestrijding en risicobeheer, en bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wanneer wij beroep doen op verwerkers, leggen wij hen contractueel passende waarborgen op zodat uw gegevens veilig en in lijn met de regelgeving worden behandeld.

Uw gegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte. In bepaalde gevallen kunnen onze IT-leveranciers of partners gegevens verwerken in een land buiten de EER. In dat geval zorgen wij ervoor dat de doorgifte gebeurt op basis van een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, via standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Commissie, of via een andere geldige waarborg uit de GDPR.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of dan wettelijk vereist is.

Gegevens met betrekking tot verzekeringscontracten worden in de regel bewaard tot 10 jaar na het einde van het contract of na de definitieve afhandeling van een schadegeval, in lijn met de verjaringstermijnen van de Wet betreffende de verzekeringen. Boekhoudkundige stukken bewaren wij gedurende 7 jaar overeenkomstig de fiscale wetgeving. Sollicitatiegegevens van niet-weerhouden kandidaten worden maximaal 2 jaar bijgehouden, mits uw toestemming, met het oog op eventuele toekomstige vacatures. Gegevens uit contactaanvragen die niet leiden tot een dossier worden binnen een redelijke termijn verwijderd. Voor direct marketing bewaren wij uw gegevens zolang u klant bent of toestemming heeft gegeven, en in elk geval tot u zich uitschrijft.

Binnen ons kantoor nemen wij geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op een geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u in aanmerkelijke mate treffen. Verzekeringsmaatschappijen waarmee wij samenwerken, kunnen wel gebruikmaken van geautomatiseerde tools voor tarifering, acceptatie of fraudedetectie. Voor de verwerkingen die door deze maatschappijen worden uitgevoerd, verwijzen wij u naar hun eigen privacyverklaring.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang, wijziging of verspreiding. Onze medewerkers zijn gebonden door een discretieplicht en hebben enkel toegang tot de gegevens die zij nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Onze IT-systemen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt, en onze externe dienstverleners zijn contractueel gebonden door dezelfde beveiligingsstandaarden.

Op basis van de GDPR beschikt u over verschillende rechten in verband met uw persoonsgegevens. U heeft recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken en op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens. Onder bepaalde voorwaarden kan u verzoeken om uw gegevens te laten wissen, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen een verwerking die op een gerechtvaardigd belang berust, waaronder direct marketing. U heeft eveneens recht op overdraagbaarheid van de gegevens die u ons heeft bezorgd. Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u die op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een recht uit te oefenen volstaat een schriftelijk verzoek, samen met een kopie van uw identiteitskaart ter verificatie, aan privacy@​dereymaeker-​nv.​be of per post naar Zakenkantoor Dereymaeker N.V., Prins Albertlei 33, 2600 Antwerpen. Wij beantwoorden uw verzoek binnen de wettelijke termijn van een maand, eventueel verlengd met twee maanden bij complexe vragen.

Onze diensten richten zich niet rechtstreeks tot minderjarigen. Wanneer wij in het kader van een gezinsdossier of een polis voor een minderjarige (bijvoorbeeld een schoolverzekering of een gezinsdekking) gegevens van een kind verwerken, gebeurt dit steeds via de ouder of wettelijke vertegenwoordiger en uitsluitend voor de doeleinden van die polis.

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking te verzekeren, het gebruik te analyseren en, mits uw toestemming, gepersonaliseerde inhoud te tonen. Meer uitleg over de soorten cookies, hun bewaartermijn en hoe u ze kan beheren, vindt u in ons afzonderlijke cookiesbeleid.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan vragen wij u om in eerste instantie contact op te nemen via privacy@​dereymaeker-​nv.​be, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@​apd-​gba.​be, www​.gegevens​bes​cher​m​ing​sautor​iteit​.be.

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. De meest recente versie vindt u steeds terug op deze pagina. Laatst bijgewerkt: mei 2026.