Juridische Informatie

In 2014 werden de MiFID-gedragsregels toepasselijk verklaard op de verzekeringssector. De IDD-richtlijn, zoals omgezet in de wet van 6 december 2018 (hierna ​“IDD-wet”), bouwt hierop verder en legt verder uit welke gedragsregels en informatieverplichtingen de verzekeringsdistributeurs moeten naleven.

Ons kantoor is gehouden tot het naleven van deze regels en deelt u in dit verband volgende informatie mee:

1. Zakenkantoor Dereymaeker N.V.

Zakenkantoor Dereymaeker N.V. is een onafhankelijk verzekeringsmakelaar met maatschappelijke zetel te Prins Albertlei 33, 2600 Antwerpen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0439.499.179. Wij zijn ingeschreven onder het nummer 10152A in de categorie ​“verzekeringsmakelaar” van het register der verzekeringsbemiddelaars gehouden door de FSMA, waarvan de zetel zich bevindt op de Congresstraat nr 12 – 14 te 1000 Brussel. U kunt de website www​.fsma​.be consulteren.

2. Communicatie

U kunt met Zakenkantoor Dereymaeker N.V. per e‑mail, per brief, telefonisch, via onze website of door een afspraak in onze burelen communiceren. Door de opgave van uw e‑mailadres als communicatiemiddel aanvaardt u dat wij u alle brieven, informatie en documenten via elektronische weg kunnen bezorgen of via onze website ter beschikking kunnen stellen. U kunt met ons communiceren in het Nederlands. U kan steeds aangeven in welke taal de communicatie dient te gebeuren.

3. Werkwijze

3.1. Verzekeringsbemiddeling

Als verzekeringsmakelaar zijn wij gespecialiseerd in het adviseren over en het aanbieden en beheren van verzekeringsovereenkomsten. Hiervoor verrichten wij het voorbereidend werk tot het sluiten van de verzekeringsovereenkomsten en assisteren wij bij hun beheer en uitvoering, met inbegrip van schadeaangiftes. Op basis van de informatie die u ons geeft, werken wij een optimale oplossing voor u uit. Daarom is het belangrijk dat u ons op voorhand nauwkeurig informeert over alle bekende omstandigheden en wensen die redelijkerwijze beschouwd moeten worden als gegevens die een invloed uitoefenen op het voorstel dat wij u zullen doen. Wij adviseren altijd op basis van een onpartijdige analyse, gebaseerd op een toereikend aantal op de verzekeringsmarkt verkrijgbare verzekeringsoplossingen die beantwoorden aan uw verlangens en behoeften. Door de verzekeringsovereenkomst te sluiten erkent u dat ons advies rekening houdt met uw verlangens en behoeften en dat u gewezen werd op de draagwijdte en beperkingen van het verzekeringsproduct dat u hebt gekozen.

3.2. Verzekeringstakken

Ons kantoor bemiddelt in de verzekeringstakken van de groep ​“niet-leven” (waaronder onder meer ongevallen, ziekte, voertuigcasco, brand en natuurevenementen, B.A. motorrijtuigen, algemene B.A., rechtsbijstand, hulpverlening, krediet en borgtocht) en van de groep ​“leven” (waaronder levensverzekeringen al dan niet verbonden met beleggingsfondsen, kapitalisatieverrichtingen en het beheer van collectieve pensioenfondsen).

Meer informatie over onze diensten en de verschillende soorten polissen waarvoor wij bemiddelen, vindt u op deze website. Die informatie heeft enkel een informatieve waarde en is geen samenvatting van alle geldende dekkingsvoorwaarden. Als verzekeringsmakelaar werken wij met verschillende maatschappijen samen. Elke maatschappij heeft echter haar eigen algemene en bijzondere polisvoorwaarden. Om te beslissen welke verzekeringsdekkingen best op uw behoeftes aansluiten, is een volledige studie nodig. Indien nodig onderhandelen wij met de verzekeraar polisvoorwaarden op maat.

4. Informatie over het belangenconflictenbeleid

De AssurMiFID-gedragsregels leggen ons kantoor op om een schriftelijk beleid op te stellen voor het beheer van belangenconflicten.

4.1. Wetgevend kader

Vanaf 30 april 2014 zijn de ​“AssurMiFID-gedragsregels” van kracht. Zij vinden hun wettelijke basis in de wet van 30 juli 2013 tot versterking van de bescherming van de afnemers van financiële producten en diensten alsook van de bevoegdheden van de FSMA en diverse bepalingen, alsook het KB van 21 februari 2014 over de regels voor de toepassing van de artikelen 27 tot 28bis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten op de verzekeringssector en het KB van 21 februari 2014 inzake de krachtens de wet vastgestelde gedragsregels en regels over het beheer van belangenconflicten. Overeenkomstig deze gedragsregels is Zakenkantoor Dereymaeker N.V. gehouden om een schriftelijk beleid op te stellen voor het beheer van belangenconflicten bij het verlenen van diensten van verzekeringsbemiddeling. Wij eerbiedigen deze regels door ons loyaal, billijk en professioneel in te zetten voor de belangen van de klant.

4.2. Welke belangenconflicten?

Met het oog op ons belangenconflictenbeleid heeft Zakenkantoor Dereymaeker N.V. in een eerste stap de mogelijke belangenconflicten geïdentificeerd. Belangenconflicten kunnen zich voordoen tussen (1) ons kantoor en haar verbonden personen en een klant of (2) tussen meerdere klanten onderling. Bij de beoordeling van mogelijke belangenconflicten hebben wij de situaties in kaart gebracht waarbij een aanzienlijk risico bestaat dat de belangen van de klant worden geschaad, waaronder situaties waarbij winst wordt gemaakt of verlies wordt geleden ten koste van de cliënt, situaties met een financiële drijfveer om andere cliënten te laten voorgaan, situaties waarbij ons kantoor een vergoeding ontvangt van een andere persoon dan de cliënt, en situaties waarbij ons kantoor of de verzekeringsonderneming(en) deelnemingen van minstens 10% bezit(ten) in elkaars stemrechten of kapitaal.

4.3. Welke maatregelen neemt ons kantoor?

Ons kantoor neemt heel wat maatregelen om ervoor te zorgen dat het belang van de klant primeert. Het gaat onder meer om een interne instructienota, een aangepast verloningsbeleid, een beleid dat erop toeziet dat de verbonden personen enkel bemiddelen m.b.t. verzekeringsovereenkomsten waarvan zij de essentiële kenmerken kennen, een beleid dat het recht voorbehoudt om bij ontstentenis van een concrete oplossing voor een specifiek belangenconflict de gevraagde dienstverlening te weigeren, een regeling inzake het ontvangen van voordelen, en een beleid dat erop toeziet dat alle informatie correct, duidelijk en niet misleidend is. Indien noodzakelijk wordt dit beleid aangepast en/​of geactualiseerd.

4.4. Specifieke transparantie

Wanneer in een concrete situatie onze maatregelen onvoldoende garantie zouden kunnen bieden, zal u door ons kantoor geïnformeerd worden over de algemene aard en/​of de bronnen van het belangenconflict, zodat u een weloverwogen beslissing kan nemen. U kan steeds met ons contact opnemen voor meer informatie.

5. Vergoeding

Voor onze diensten van verzekeringsbemiddeling ontvangen wij in beginsel een vergoeding van de verzekeringsonderneming, die deel uitmaakt van de premie die u als klant betaalt. Daarnaast is een vergoeding mogelijk die verbonden is aan de verzekeringsportefeuille van Zakenkantoor Dereymaeker N.V. bij de betreffende verzekeringsonderneming of voor bijkomende taken ingevuld door ons kantoor. Voor meer informatie, contacteer ons. In het andere geval ontvangen wij voor onze diensten van verzekeringsbemiddeling een vergoeding van u als klant.

6. Vragen en problemen?

Voor al uw vragen en problemen kunt u in eerste instantie terecht bij ons:

Adres: Zakenkantoor Dereymaeker N.V., Prins Albertlei 33, 2600 Antwerpen

Telefoon: 03/218 40 17

E‑mail: verzekeringen@​dereymaeker-​nv.​be

Klachten kunnen ook ingediend worden bij de Ombudsman van de verzekeringen:

Adres: de Meeûssquare 35, 1000 Brussel

E‑mail: info@​ombudsman.​as

Website: www​.ombudsman​.as

Telefoon: +32 2 547 58 71

Fax: +32 2 547 59 75

Het zich toegang verschaffen tot en het gebruiken van deze site, betekent dat de gebruiker kennis heeft genomen van onderstaande voorwaarden, deze begrijpt, daarmee instemt en daaraan gebonden is.

Informatie op deze website

Zakenkantoor Dereymaeker N.V. besteedt de uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van de gegevens op deze website. Onjuistheden en onvolledigheden in de getoonde gegevens kunnen echter voorkomen. Dereymaeker wijst iedere vorm van aansprakelijkheid van de hand voor onvolkomenheden dan wel onjuistheden in de op of via deze site weergegeven informatie. Dereymaeker behoudt zich het recht voor de inhoud van de informatie op de website te wijzigen. De informatie die verstrekt wordt op deze website is van algemene aard, bedoeld om eenieder te informeren over Zakenkantoor Dereymaeker N.V. en over de door haar ontplooide activiteiten, en is uitdrukkelijk niet bedoeld als een persoonlijk advies in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft).

Functioneren van deze website

Dereymaeker garandeert niet de foutloze werking of ononderbroken toegankelijkheid van deze website of de door haar langs elektronische weg aangeboden diensten. Dereymaeker is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie en diensten, noch voor schade die het gevolg is van problemen veroorzaakt door, of inherent aan het verspreiden van informatie via het internet, zoals storingen of onderbrekingen van of fouten of vertragingen in het verstrekken van informatie door Dereymaeker of door u aan Dereymaeker middels deze website of anderszins langs elektronische weg.

Verwijzingen en hyperlinks

Verwijzingen naar of hyperlinks met andere websites dienen alleen ter informatie van de gebruiker. Dereymaeker aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van internetsites waarnaar of waarvan met een hyperlink of anderszins wordt verwezen. Dereymaeker behoudt zich het recht voor om iedere link of een desbetreffend programma op enig moment te beëindigen.

Intellectuele eigendomsrechten

De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze site berusten bij Zakenkantoor Dereymaeker N.V. of haar licentiegevers. Het is de gebruiker van deze site niet toegestaan de inhoud van de site te wijzigen, te verkopen, in licentie te geven, geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen en/​of openbaar te maken, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dereymaeker.

Virussen

Dereymaeker garandeert niet dat de informatie, software dan wel verwijzingen of hyperlinks die via deze website toegankelijk zijn, vrij zijn van virussen of vergelijkbare schadelijke componenten.

Ons kantoor zet zich loyaal, billijk en professioneel in voor de belangen van haar klanten.

Het remuneratiebeleid van het personeel van ons kantoor of elke andere verbonden persoon (bv. een subagent) leeft deze verplichting na. Er wordt geen enkele regeling getroffen op het gebied van beloning, op het gebied van verkoopdoelen of anderszins, die hemzelf of zijn werknemers ertoe kan aanzetten een klant een bepaald verzekeringsproduct aan te bevelen, terwijl de verzekeringsdistributeur een ander verzekeringsproduct zou kunnen aanbieden dat beter aan de behoeften van de desbetreffende klant zou voldoen. In dit kader heeft ons kantoor het hierna volgende remuneratiebeleid geïmplementeerd:

1. Vergoeding

Ons kantoor werkt met vaste en variabele verloningen. Indien ons kantoor een variabele verloning toekent, ziet ons kantoor erop toe dat:

• de variabele vergoeding geen afbreuk doet aan de belangen van de klanten;
• - de variabele vergoeding een beperkt deel zal uitmaken van de totale vergoeding;
• - de variabele vergoeding niet wordt berekend op basis van de realisatie van de verkoop van welbepaalde producten, maar op basis van de totaliteit van de prestaties;
• - kwalitatieve criteria zoals de naleving van de gedragsregels, de kwaliteit van de dienstverlening en/​of de klanttevredenheid worden gerespecteerd.

Wanneer blijkt dat de belangen van de klant niet werden gerespecteerd, wordt de variabele vergoeding teruggevorderd en worden de nodige maatregelen genomen ten aanzien van de betrokken persoon.

2. Incentives (niet-geldelijke voordelen)

Onder de hiernavolgende strikte voorwaarden kan ons kantoor gebruik maken van incentives:

• de incentive doet geen afbreuk aan de belangen van de klanten;
• - de incentive is niet verbonden aan één welbepaald product of een beperkt gamma van producten (product van de maand is verboden);
• - de waarde van de incentive is beperkt en redelijk;
• - de periode die in overweging wordt genomen voor de toekenning van de incentive is voldoende lang.

Wanneer blijkt dat de belangen van de klant niet werden gerespecteerd, wordt de incentive of, in gebeurlijk geval, de waarde ervan, onmiddellijk teruggegeven en worden de geijkte maatregelen genomen tegenover de betrokken persoon.

3. Commerciële doelstellingen

Ons kantoor stelt geen commerciële doelstellingen vast.

1. Gedragslijnen betreffende duurzaamheidsrisico’s

Conform de Verordening betreffende informatieverschaffing over duurzaamheid in de financiële dienstensector (‘SFDR’ — Sustainable Financial Disclosure Regulation) houdt ons kantoor bij advies voor verzekeringen met een beleggingscomponent rekening met duurzaamheidsrisico’s, voor zover deze informatie ter beschikking wordt gesteld door de verzekeringsmaatschappij.

De SFDR heeft duurzaamheidsrisico’s gedefinieerd als ​‘een gebeurtenis of omstandigheid op ecologisch (E), sociaal (S) of governancegebied (G) die, indien ze zich voordoet, een werkelijk of mogelijk wezenlijk negatief effect op de waarde van de belegging kan veroorzaken’.

In het kader van advies voor verzekeringen met een beleggingscomponent zet het remuneratiebeleid, van toepassing in ons kantoor, niet aan tot het nemen van buitensporige risico’s in verband met duurzaamheidsrisico’s.

2. Ongunstig effect op duurzaamheidsfactoren

De SFDR heeft duurzaamheidsfactoren gedefinieerd als ​‘ecologische, sociale en werkgelegenheidszaken, eerbiediging van de mensenrechten, en bestrijding van corruptie en van omkoping’.

Het wettelijk kader met betrekking tot duurzaamheidsfactoren en ongunstige effecten van beleggingsbeslissingen op duurzaamheidsfactoren is momenteel niet volledig en zal de komende maanden en jaren dus evolueren.

Ons kantoor neemt daarom de ongunstige effecten van beleggingsbeslissingen op duurzaamheidsfactoren momenteel niet in aanmerking in haar verzekeringsadvies voor verzekeringen met een beleggingscomponent.

Ons kantoor zal dit beleid herzien, naarmate het wettelijk kader verder wordt uitgewerkt.